Política de Devoluciones de Grupo Transkit, S.A. de C.V.

Última actualización: 9 de septiembre de 2025

En Grupo Transkit, S.A. de C.V. (“Remco”), nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad en refacciones para transmisiones automáticas. No obstante, entendemos que pueden presentarse situaciones en las que sea necesario realizar una devolución. Esta Política establece los lineamientos aplicables para dichos casos.

1) Plazo de devoluciones

· - Usted cuenta con 30 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.

· - Pasado este plazo, no podremos procesar devoluciones, salvo que el producto presente defectos de fábrica cubiertos por la garantía.

2) Condiciones generales

· - El producto debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que fue recibido y con su empaque original.

· - Debe incluir todos sus accesorios, manuales y comprobantes correspondientes.

· - Se requiere presentar la factura o comprobante de compra.

· - No se aceptan devoluciones de:

· -   - Refacciones eléctricas o electrónicas.

· -   - Piezas con daños físicos, desgaste o alteraciones posteriores a la entrega.

· -   - Productos en oferta o liquidación, salvo defecto de fabricación.

3) Proceso para solicitar una devolución

· - 1. Enviar un correo a ventas@remco.com.mx indicando número de pedido/factura, producto a devolver, motivo de la devolución y evidencia fotográfica.

· - 2. Nuestro equipo validará la solicitud en un plazo de 3 días hábiles y le enviará las instrucciones correspondientes.

· - 3. El cliente deberá enviar el producto a la dirección: Av. Patria 2550, Col. El Colli Urbano, Zapopan, Jalisco, C.P. 45070.

· - 4. Los gastos de envío por devolución serán cubiertos por Remco en caso de error de surtido o defecto de fábrica, y por el cliente en cualquier otro caso.

4) Reembolsos

· - Una vez recibida y revisada la devolución, le notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso.

· - Si se aprueba:

· -   - El reembolso se procesará en el mismo método de pago utilizado en la compra.

· -   - Los tiempos pueden variar de acuerdo con la institución bancaria o procesador de pagos (Shopify Payments, PayPal, Mercado Pago, SPEI).

· -   - Normalmente, el abono se refleja en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

5) Cambios

· - Se podrán solicitar cambios únicamente por el mismo producto o equivalente (en caso de no contar con inventario).

· - Si se requiere un producto distinto, el cliente deberá realizar una nueva compra y aplicar el proceso de devolución en paralelo.

6) Productos dañados durante el envío

· - Si el paquete llega dañado, le pedimos rechazarlo al momento de la entrega o reportarlo de inmediato con fotos.

· - El reporte debe enviarse a ventas@remco.com.mx dentro de las 24 horas siguientes a la entrega.

· - De ser validado, gestionaremos el reemplazo sin costo adicional.

7) Contacto

· - Si tiene dudas sobre esta Política de Devoluciones, puede contactarnos en:

· - Correo: ventas@remco.com.mx

· - Dirección: Av. Patria 2550, Col. El Colli Urbano, Zapopan, Jalisco, C.P. 45070